אנשים ברחבי ארצות הברית יתחילו למלא טופסי מס ההכנסה שלהם ה- Internal Revenue Service (מַס הַכנָסָה) בינואר 23, אבל עו"ד לאומי מס נינה אולסון ייעץ למס הכנסה כדי "לדבר עם משלמי המסים" בדו"ח השנתי שהגישה לקונגרס, פורבס מדווח.
אולסון בדו"ח שלה מבקש מהקונגרס להביא הרבה הרפורמציה לאופן שבו IRS מופעל וגם להסתכל לתוך לשנות את קוד המס בין השאר כדי להקל על משלמי המסים כדי למלא אחר התחייבויותיהם בקלות. נכון שהקונגרס השתנה דברים בקוד המס יותר 5,900 מאז 2001, העובדה היא שיש רוב המשלמים מסים תלונות סדרו על איך IRS מנוהלת.
משלמי המסים רבים מתקשים להגיע למס הכנסה או לדבר עם נציג בטלפון או פנים אל פנים במשרדיהם מסיבות למס הכנסה ממשיך לבחון ללא כל שינוי. חיבור ה- IRS בטלפון הוא מאבק אמיתי ואלה ברי מזל מספיק כדי לעבור נשמרים מחכים מעל 20 דקות ארוכות ללא כל פתרון אולטימטיבי לבעיות המס שלהם.
אולסון האשים את IRS שהיא יותר מדי אכיפת מוכווני במקום להיות מוכוונת שירותים, אבל מס הכנסה הממונה ג'ון Koskinen חולק כי הסוכנות אינה עושה די בתחום השירות משלם המסים, אומר "אנו מאמינים כי גישה מאוזנת שירות נישום ואכיפת מס היא קריטית מפעילה מערכת מס קול."
Koskinen מסכים כי משלמי המסים יפיקו תועלת רבה אם מס הכנסה מופחת נטל המס ורפורמות את קוד המס, אבל הוא קורא גידול למשאבים העומדים לרשות IRS לאפשר רפורמות מס 'ניהול הסוכנות ושירותים טובים יותר.
אולסון בדו"ח שלה לקונגרס רצונות שכל המורכבות ואי סדרים קוד המס אשר גורמות משלמי המסים לבצע טעויות ידוע ולעשות ציות נטל בלתי אפשרי להסירו. הבעיות שזוהו אלה בין היתר הם הנפוצים ביותר למשלמי המסים עניים שאינם יכולים להרשות לעצמם לשכור או להתייעץ יועצי מס מקצועי, מה שהופך אותם יותר מבולבל על איך לנהל מס ההכנסה המחזיר שלהם ובהמשך הפיכתם לקורבנות הבורה משלהם.